國研機械一站式服務(wù)惠及客戶

廣州國研機械設(shè)備制造有限公司隨著公司的快速發(fā)展，市場占有率的迅猛擴張，產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的提升，促進(jìn)了公司經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，即由生產(chǎn)經(jīng)營單一的產(chǎn)品向生產(chǎn)經(jīng)營上下游成套產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，由單一的點對點售后服務(wù)向售前、售中、售后一站式服務(wù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司與客戶共同成長，達(dá)到了雙贏的目的，開創(chuàng)了塑料機械、食品機械、包裝機械同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的新模式，有效地把經(jīng)濟價值與社會價值的有機結(jié)合。

一、售前的科學(xué)項目計劃，為客戶節(jié)約采購成本

當(dāng)客戶了解公司的塑料機械、食品機械、包裝機械時，公司會及時根據(jù)客戶的需求情況，提供科學(xué)、合理、經(jīng)濟、實用的項目計劃方案，為客戶欲購產(chǎn)品及上游、下游配套產(chǎn)品的技術(shù)要求、能源使用要求、場地要求以及客戶市場情況進(jìn)行分析，作出詳細(xì)的計劃。并告訴客戶公司能生產(chǎn)的產(chǎn)品型號、技術(shù)性能、投資規(guī)模，提供成套的產(chǎn)品樣機，并根據(jù)客戶的采購意向進(jìn)行模擬演練?？蛻舯緫?yīng)東奔西跑，廣泛的市場調(diào)查才能完成采購任務(wù)的，但在國研機械能夠一次性采購成功。為客戶采購極大地節(jié)約了交通、食宿經(jīng)費，減少時間和勞動成本。

二、售中的量身訂做，為客戶以最小的投入獲得最佳投資效果

客戶采購訂單下達(dá)后，公司及時組織銷售，技術(shù)、生產(chǎn)部門針對客戶的訂單要求，精心組織設(shè)計和規(guī)劃，滿足客戶對設(shè)備原材料使用、技術(shù)性能要求，綜合考慮當(dāng)?shù)啬茉词褂们闆r、市場環(huán)境、場地要求、本土文化等因素組織生產(chǎn)。確保產(chǎn)品技術(shù)性能好，成套設(shè)備穩(wěn)定性強，投資性價比高，交貨時間短、地區(qū)適應(yīng)性強等。為客戶節(jié)約投資周期，減少投資風(fēng)險，實現(xiàn)最大投資效果。

三、售后的集中服務(wù)，為客戶節(jié)約使用成本

客戶投資塑料機械、食品機械、包裝機械成套設(shè)備，采取分散采購，售后服務(wù)組織難度大，服務(wù)費用高，協(xié)調(diào)問題多，花費時間長，難以達(dá)到最佳使用效果。國研機械實行集中一站式售后服務(wù)，責(zé)任集中、人員集中、時間集中，安裝維修人員少而精，服務(wù)費用少，工作效率高，工作協(xié)調(diào)性強，成套設(shè)備協(xié)調(diào)穩(wěn)定使用效果好，為客戶節(jié)約經(jīng)費、時間和勞力。

王聲躍 供稿

2008年11月11日